В 2018 году на имя Главы Республики Калмыкия, в адрес Администрации Главы Республики Калмыкия поступило и зарегистрировано в секторе по рассмотрению обращений граждан и организаций Администрации Главы Республики Калмыкия 770 письменных обращений (в том числе в форме электронного документа 315 обращений, 70 коллективных обращений) и 144 устных обращений.

В 2018 году по сравнению с 2017 годом количество обращений уменьшилось на 15, 19 %, но увеличилось по сравнению с 2016 годом на 12, 73 % вопросов, содержащихся в обращениях (рис.1).

Рис. 1 

 Также в сравнении с показателями 2017 года в 2018 году увеличилось количество обращений, поступивших в форме электронного документа, на 24, 6 % (рис. 2).

 Рис. 2

В 2018 году количество вопросов, содержащихся в обращениях, составило – 796.

Так, наибольшую долю поступивших вопросов составили вопросы, относящиеся к тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера», - 208 вопросов (26, 13 %) (улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях; содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория); предоставление субсидий на жилье и др.).

На втором месте находится группа вопросов, относящихся к тематическому разделу «Социальная сфера» (оказание финансовой помощи; культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территорий; лекарственное обеспечение, предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.); доступность физической культуры и спорта и др.), – 205 вопросов (25, 75 %).

На третьем месте находится группа вопросов, относящихся к тематическому разделу «Экономика», - 198 вопросов (24, 87 %) (арендные отношения в области землепользования; переработка вторичного сырья и бытовых отходов. Полигоны бытовых отходов; благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров и др.).

На четвертом месте находится группа вопросов, относящихся к тематическому разделу «Государство, общество, политика», - 140 вопросов (17, 59 %) (благодарности, пожелания, приглашения, поздравления высшим должностным лицам субъекта Российской Федерации (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителям, руководителям исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителям; деятельность некоммерческих организаций (общественных организаций, политических партий, общественных движений, религиозных организаций, ассоциаций (союзов), казачьих обществ, общин коренных малочисленных народов Российской Федерации, фондов, автономных некоммерческих организаций); деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения и др.).

Далее поступили вопросы, относящиеся к тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность», - 45 вопросов (5, 65 %) (вопросы возбуждения уголовных дел; работа органов прокуратуры; порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию) и др.) (рис. 3).

 Рис. 3

Исходя из данных табл. 1 «Количество вопросов, поступивших в 2018 году в соответствии с новым типовым тематическим классификатором и преобразованных в соответствии со старым типовым тематическим классификатором, поступивших в 2017 году соответствии со старым типовым тематическим классификатором, с определением долей вопросов соответствующих тематических разделов, в процентах» следует, что в 2018 году произошло снижение вопросов, относящихся к тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера». Кроме того, можно наблюдать заметный спад интереса к вопросам, относящимся к тематическому разделу «Социальная сфера». Почти в два раза увеличилась доля вопросов, относящихся к тематическому разделу «Экономика», но относительно общей доли вопросов, поступивших в 2018 году, цифра составила меньше четверти. Незначительно также увеличилась доля вопросов, относящихся к тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность».

Табл. 1. Количество вопросов, поступивших в 2018 году в соответствии с новым типовым тематическим классификатором и преобразованных в соответствии со старым типовым тематическим классификатором, поступивших в 2017 году соответствии со старым типовым тематическим классификатором, с определением долей вопросов соответствующих тематических разделов, в процентах

Анализ географии поступивших обращений за 2018 год показывает, что также сохраняется тенденция направления жителями города Элисты больше половины обращений от общего количества поступивших обращений - 429 (63, 33 %), 149 (13, 33 %) обращений поступило от жителей районов Республики Калмыкия, 177 (18, 67 %) обращений – из других регионов Российской Федерации, 6 обращений (2 %) –иностранного государства, 9 обращений (2, 67 %) – стран СНГ (рис. 4).

 Рис. 4

Исходя из данных табл. 2 «Анализ географии поступивших обращений в 2017, 2018 годах» показывает, что уменьшилось количество обращений, поступивших из районов Республики Калмыкия, почти на том же уровне осталась доля обращений, поступивших от жителей г. Элисты, а количество обращений, поступивших из других регионов Российской Федерации, а также из стран СНГ и от жителей иностранных государств, увеличилось.

Табл. 2. Анализ географии поступивших обращений в 2017, 2018 годах

В 2018 году в Администрации Главы Республики Калмыкия рассмотрено 135 вопросов, что составляет 16, 96 % от общего количества вопросов, содержащихся в обращениях. Большинство вопросов, 83, 04 %, направлено по компетенции. Кроме того, 4,9 % вопросов направлено в порядке надзора в иные государственные органы, осуществляющие надзорные функции.