В 2020 году на имя Главы Республики Калмыкия, в адрес Администрации Главы Республики Калмыкия поступило и зарегистрировано в отделе по рассмотрению обращений граждан и организаций Администрации Главы Республики Калмыкия 1157 письменных обращений (в том числе в форме электронного документа 614 обращений (в 2019 году – 733), 78 коллективных обращений (в 2019 году – 188)).

На имя Главы Республики Калмыкия поступило 1083 обращений, в адрес Администрации Главы Республики Калмыкия – 74.

Общее количество обращений, поступивших в 2020 году, в сравнении с 2019 годом (2206) – уменьшилось на 47,55 %, в сравнении с 2018 годом (770) – увеличилось на 50,26 %.

Из вышестоящих органов по компетенции рассмотрения и принятия решений поступило 48 обращений, в том числе из Администрации Президента Российской Федерации – 20,Аппарата Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном Федеральном Округе – 1, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 1, Государственной Думы Российской Федерации – 24, Счетной палаты Российской Федерации – 2.

В 2020 году общее количество поставленных вопросов в обращениях граждан, поступивших в Администрацию Главы Республики Калмыкия, – 1290, в сравнении с общим количеством вопросов в 2019 году (2254) уменьшилось на 42 %.

Так, наибольшую долю поступивших вопросов составили вопросы в соответствии с типовым тематическим общероссийским классификатором обращений граждан и организаций, относящихся к тематическому разделу «Социальная сфера», – 377 вопросов (29,22 %), (Просьбы об оказании финансовой помощи; Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам; Медицинская помощь и лечение; Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения; Льготы и меры социальной поддержки инвалидов; Доступность физической культуры и спорта; Лекарственное обеспечение; Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.); Зрелищное искусство (театр, опера, кинематограф, цирк, эстрада); Медицинское обслуживание сельских жителей и др.).

На втором месте находится группа вопросов, относящихся к тематическому разделу  «Государство, общество, политика», – 324 вопроса (25,12 %) (Социально-экономическое развитие субъектов Российской Федерации; Деятельность некоммерческих организаций (общественных организаций, политических партий, общественных движений, религиозных организаций, ассоциаций (союзов), казачьих обществ, общин коренных малочисленных народов Российской Федерации, фондов, автономных некоммерческих организаций); Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления высшим должностным лицам субъекта Российской Федерации, руководителям высших исполнительных органов субъектов Российской Федерации, и заместителям; Условия ведения предпринимательской деятельности, деятельность хозяйствующих субъектов; Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей; Экономическое сотрудничество; Наименование и переименование населенных пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физико-географических объектов и др.).

На третьем месте находится группа вопросов, относящихся к тематическому разделу «Экономика», – 262 вопроса (20,31 %) (Водоснабжение поселений; Строительство и реконструкция дорог; Комплексное благоустройство; Технологическое присоединение потребителей к системам электро-, тепло-, газо-, водоснабжения; Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения; Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства; Строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли) и др.).

На четвертом месте находится группа вопросов, относящихся к тематическому разделу «Жилищно-коммунальная сфера», – 172 вопроса (13,33 %) (Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях; Обеспечение жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов; Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория); Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны; Предоставление субсидий на жилье; Оплата коммунальных услуг и электроэнергии, в том числе льготы и др.).

Далее поступили вопросы, относящиеся к тематическому разделу «Оборона, безопасность, законность» – 82 вопроса (6,36 %) (Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы; Борьба с коррупцией; Исполнение судебных решений; Уголовное судопроизводство; Защита прав участников долевого строительства в судебном порядке (в связи с нарушением сроков передачи имущества, по строительным недоделкам, о признании права собственности на долю в объекте незавершенного строительства) и др.).

По вопросу «Коронавирусная инфекция COVID-19» поступило 73 вопроса, что составляет 5,66 % от общего числа поступивших вопросов (Рис. 2).

В 2020 году отмечается снижение доли количества поступивших вопросов в сравнении с 2019 годом по следующим тематическим разделам «Государство, общество, политика» (- 0,13 %), «Экономика» (- 0,74 %), «Жилищно-коммунальная сфера» (- 4,77 %), «Оборона, безопасность, законность» ( - 1,07 %). Увеличилась доля количества вопросов, относящихся к тематическому разделу «Социальная сфера» (+ 6,71 %) (Рис. 3).

Анализ географии поступивших обращений за 2020 год показывает, что от жителей Республики Калмыкия поступило 590 (50,99 %) , в том числе от жителей г.Элисты – 367 (31,72 %), жителей районов Республики Калмыкия – 223 (19,27 %), из других регионов Российской Федерации – 211 (18,24 %), из зарубежных стран – 4 (0,35 %), без указания точного адреса – 352 (30,42 %) (Рис. 4). В сравнении с 2019 годом увеличилась доля обращений, поступивших от жителей районов Республики Калмыкия, других регионов Российской Федерации, зарубежных стран, сократилась доля количества обращений от жителей г.Элисты (Табл.1).

За отчетный период наибольшее количество обращений поступило от жителей следующих районов республики: Целинного района – 46 (20,63 % от общего количества обращений, поступивших из районов республики), Лаганского района – 24 (10,76 %), Городовиковского района – 23 (10,31 %), Приютненского района – 18 (8,07 %), Сарпинского района – 15 (6,72 %), Яшкульского района – 13 (5,83 %), Черноземельского района – 12 (5,38 %), без указания района республики – 29 (13,00 %).

В Администрации Главы Республики Калмыкия в 2020 году рассмотрено 223 вопроса (17,29 %), 1067 вопросов (82,71 %) направлено по компетенции рассмотрения вопросов и принятия решения в исполнительные органы государственной власти и органы местного самоуправления Республики Калмыкия, в том числе в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти и в порядке надзора, иные государственные органы, осуществляющие надзорные функции.